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              中國人民公安出版社 主辦  中國社會主義文藝學會法治文藝專業委員會 協辦

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              守護“夕陽紅” 劍指養老詐騙——深圳公安反詐民警守護老人“養老錢”的故事

              來源:深圳特區報 作者:戚金城 邊夏 謝燕


                鄧立國——

                雷霆出擊,搗毀“保健品”詐騙窩點

                “雞蛋、大米免費送,購買‘保健品’還能返現!”

                “阿姨,快來聽保健講座,您過來我們就為您免費體檢!”

                ……

                層出不窮的“福利”,細致周到的服務,很容易讓人在熱情的吆喝聲中放松警惕,進而落入詐騙分子精心設計的圈套。今年5月6日,深圳南山警方雷霆出擊,在福田區園嶺大廈打掉一個以售賣保健品為幌子的專騙老年群體的犯罪團伙。

                今年年初,60多歲的劉女士報警稱,她在一家酒店參加講座時,現場工作人員向她推銷保健品,還說交錢后會返還現金、贈送禮品。“當時有50多人參加,基本都是老人家,我看大部分都花錢買了也沒想那么多,感覺確實劃算,就交了5000元。”劉女士回憶說,回家后越琢磨越不對勁,在子女提醒下才覺得被騙,于是報警求助。

                南山警方立即成立以南頭派出所案件辦理隊民警鄧立國為主偵民警的專案小組。隨著調查深入,一個以陳某煒為首售賣保健品為幌子的專騙老人的犯罪團伙逐漸浮出水面。

                “我們找了好幾十個老人,請他們配合調查,但一大半老人知道受騙了,不愿配合我們,原因大多是不想讓兒女知道。”鄧立國說,還有老人身體不好,不便到派出所,也不愿警方上門。原來,有的老人擔心警察上門會讓子女或鄰居知道自己被騙的事,覺得沒面子。鄧立國就把車開到小區附近,接上老人后找個沒人認識的地方,或到派出所了解被騙的經過。種種原因,導致鄧立國和同事們花了4個月的時間偵查。

                隨著了解的深入,鄧立國發現這個團伙賣的“保健品”遠不止一種。“他們有一款產品是床墊,美名曰‘元氣墊’,號稱采用某長壽村的石頭制作而成。石頭能產生特殊磁場,可以促進睡眠,能讓人長壽。”鄧立國說,這個團伙還宣稱食品有藥用功能,進價幾十元的東西售價五六千元,通過虛構事實非法占有他人錢財,就涉嫌詐騙了。

                劉女士報警后,女兒又帶著她找到這個公司,把錢要了回來。“老人找上門后一般都會退錢,他們知道自己的產品有問題,也需要‘排雷’,每個產品的退單率在10%以上。然而,即使退錢也改變不了曾經詐騙的事實。”鄧立國說。

                今年5月6日18時許,經過前期的大量摸排工作,市公安局南山分局刑警大隊和南頭派出所共同開展收網行動,將陳某煒等9名詐騙嫌疑人抓獲。他們平時住在員工宿舍,鄧立國推門進去時,只見小房間里分布著上下鋪,幾個人蝸居在那,“條件有點艱苦”。在他繳獲的“話術本”上,明確寫著“產品進價要最便宜的”。盡管犯罪團伙已經落網,但很多老人仍不知自己高價買的“保健品”其實只是普通的糖果。

                在該案中,有一位姓李的老人,鄧立國把“陳某煒涉嫌養老詐騙被抓”的消息告訴他后,李大叔在電話中表示:“抓得好,我要給你們送錦旗。”意外的是,李大叔第二天又從其他公司買了4萬元“保健品”。將陳某煒團伙抓獲歸案后,鄧立國在梳理案情、深挖擴線時,再次從其他線索中發現李大叔購買“保健品”的交易記錄。鄧立國問他買了啥,李大叔的回答竟然是——“忘了”。

                “經過這一次辦案,我們發現很多像李大叔這樣的老人特別能說,外人稍微關心一下,老人的話匣子就打開了,卻不知對方心懷鬼胎。”鄧立國說,可能是因為老人比較孤獨,也許兒女多加關心,就能避免卷入騙局。

                林瓊飚——

                梳理詐騙小線索,促進案件大摸排

                一張屏幕前,每天的警情陳列其中,而哪些警情涉嫌養老詐騙,是深圳市公安局刑警支隊五大隊民警林瓊飚每天需要梳理的內容。他說,有些老年人可能被騙,但不向警方報案,報案人很大一部分是老人的子女或朋友,“老人始終都不認為自己被騙”。這就導致單個的養老詐騙警情不易被發現。

                “老人家覺得自己用的保健品或者參與的養老項目,是能獲得返利的,不認為自己被騙了。”林瓊飚表示,這就考驗警方全面分析研判的能力,需要從社會面進行監測、梳理,把握全貌,進而組織相關分局、派出所進行打擊。以陳某煒為首的養老詐騙團伙,就是林瓊飚梳理警情,下發線索給南山公安分局開展打擊的。

                “受害人劉女士女兒說,這個團伙夸大‘保健品’有強大療效,他們的培訓方式也是給老年人‘洗腦’。正規的藥品都有生產廠家,但劉女士買回來的就是普通的食品,根本不是所謂的有療效的藥品、保健品。”林瓊飚說。南山警方通過劉女士被騙的這條線索進行突破,以陳某煒為首的專騙老人的詐騙團伙逐漸浮出水面。

                今年4月,深圳市公安局刑警支隊成立打擊整治養老詐騙專項行動辦公室,林瓊飚任打擊組聯絡員,對接省公安廳養老詐騙線索的交辦,以及市委政法委、民政、市場監管等部門的溝通聯絡。自2013年從警以來,林瓊飚就多年奮戰在打擊接觸性詐騙犯罪的一線。對此,他也有一些心得:“多數老年人不認為自己被騙,報案比較少。詐騙分子利用老年人需要關愛的心理,然后套近乎,取得信任后就開始灌輸保健品、養老項目的投資。”

                部分老人的不配合,讓案件偵辦面臨較多困難。但林瓊飚始終相信,無論詐騙分子的手法多高明,公安機關都能將其繩之以法。2016至2017年,林瓊飚花了一年半的時間,打掉了一個以交納會費即可解凍巨額民族資產的幌子、專門坑騙中老年人的團伙。該犯罪團伙稱,巨額民族資產解凍后捐獻給國家,捐獻的同時將獲得國家返還的20%至30%的資產。

                在該案中,林瓊飚帶隊抓獲10名嫌疑人。這些嫌疑人分布在北京、河南、河北、山東一帶,僅2016年,林瓊飚就前往北京調查取證20多次。“最辛苦的還是審訊主要嫌疑人蔡某的那一天。被列為網逃人員的蔡某被北京警方發現,我們收到消息后立即趕到北京。”林瓊飚說,他和同事們中午出發,下午5點趕到北京首都國際機場,隨后在機場公安的一個候問室開展審訊工作,從落地到離開北京,就沒出過機場。“晚上8點多又趕飛機,回到深圳已經是第二天凌晨1點了。”這一天時間,林瓊飚來回輾轉4000多公里。

                張敏——

                奔波一月抓獲詐騙老人“幫信”團伙

                除了打著關愛老人的旗號招搖撞騙,還有一類詐騙分子瞄準了老人的另一種心理,進而對遵紀守法的老人實施“恐嚇式詐騙”。今年3至4月,深圳市公安局福田分局通新嶺派出所案件辦理隊民警張敏帶隊抓捕,跑遍了幾乎半個廣東,將詐騙三位老人的“幫信”團伙成員悉數抓回。

                2021年11月中下旬,市民李女士到通新嶺派出所報案,說自己被騙了。她表示,某地“警方”打電話告訴她身份證被冒用,牽涉到一起詐騙案,要對資金進行核查。李女士70多歲了,遵紀守法的她根本沒搞詐騙。“警方”這一通電話,嚇得她按對方指示下載軟件,并輸入銀行賬號等信息。沒過多久,卡里的90多萬元就被轉走了。

                沒過幾天,市民徐女士也來報警。她和丈夫接到某地“警方”的電話,被告知涉嫌拐賣兒童,拐賣的錢到了自己賬戶上,需要配合“警方”調查核實。徐女士的丈夫快80歲了,一聽涉嫌犯罪,就格外緊張。為此,夫妻倆在詐騙分子的誘導下專門買了一臺電腦,下載軟件,并把兩人賬戶的資金轉到一張銀行卡上,250多萬元憑空消失。

                通新嶺派出所轄區分布著一些老舊小區,退休老人較多。這兩起警情進入視線后,張敏立即開展止付和偵查摸排工作。張敏說,老實本分的老人家被“假警察”詐騙,一輩子的積蓄不翼而飛,三位老人在報警時很懊惱、自責。

                看著老人們急切的神情,張敏也很著急。前期偵查過程中,急老人之所急的張敏和福田公安分局刑警大隊兩名民警奔赴遼寧沈陽。他們開了一輛車,找到嫌疑人的車子后,就在附近找了個地方蹲守。“那時候天寒地凍,守了一個星期,沒有任何動靜。”張敏說,偵辦電詐案件就是這樣,全國各地跑,自然很辛苦,但想到老人們存了一輩子的血汗錢被坑騙,只要能挽回一些,再辛苦也值了。

                今年3至4月,張敏花了一個月的時間,帶隊奔赴廣東省幾乎一半的地市,將上述兩個案件的“幫信”嫌疑人抓了回來。不巧的是,當時張敏剛好生病了,而抓捕兩案嫌疑人又迫在眉睫。于是他提前規劃路線和時間,將整個抓捕工作分四周開展,分別帶上不同的警力,沿粵東、粵西路線對嫌疑人實施抓捕。每個周四或周五,張敏帶著“戰果”回到深圳,然后找到醫院開出下一周的中藥,又帶上“補給”開啟新一周的出差生活。

                這些中藥由醫院一袋一袋煎好,但需冰鎮保存。每次出發前,張敏取來冰塊和泡沫箱,趕到目的地的旅館后再取出來放冰箱保存?紤]到疫情原因,張敏又順路把其他案件的嫌疑人一并抓捕帶回。這一個月的出差,張敏一共抓回十余名犯罪嫌疑人,其中涉嫌李女士、徐女士被騙案的“幫信”嫌疑人共6名,挽回部分損失。

                于翔——

                盤點養老詐騙套路,端正養生保健理念

                銷售“養生保健品”、投資“養老項目”、開展“養老幫扶”、夕陽紅婚介……近年來,一些犯罪分子假借“養老”之名,針對老年人實施的詐騙逐漸增多,且手段花樣不斷翻新。深圳市公安局坪山分局坑梓派出所案件辦理隊民警于翔接到的案件,詐騙案就占了三成。2021年初,從軍15年的于翔脫下“國防綠”,穿上“藏青藍”,一年半的時間,他接觸到各種類型的詐騙。

                “養老詐騙主要是以提供養老服務為噱頭進行投資詐騙,比如可參與高額分紅、保本包息。”于翔說,還有一類是養老保健品的推銷,這些保健品大多是“三無”產品,食用后沒有保健效果。“還有的打親情牌,假借關愛、陪護、送溫暖取得信任,或者拿捏老人‘占小便宜’‘薅羊毛’的心理,幫老人理財、代辦養老保險,非法占有錢財,最后卷款跑路。”

                有時,“羊毛”沒薅多少,有人卻因此付出慘痛代價。于翔曾接觸到一個案例,一位老人在路邊看到有人送雞蛋、青菜,但獲得這些贈品要微信掃碼關注。于翔說:“掃碼過程中,這位老人泄露了個人信息,并被安裝了木馬程序。犯罪嫌疑人通過技術手段獲取了老人微信的通訊錄,冒充身份聯系通訊錄好友。”這樣一番操作下來,極易發生詐騙。

                疫情期間,還有的中老年人宅在家,就動起賺點外快的心思。今年1月底,坑梓派出所接到一名中年男子的報警電話。他說,他遭遇了網絡刷單詐騙。當時,這名中年男子居住的小區因疫情處于封控狀態。于翔值守在封控區,主動前往中年男子家做筆錄,并成功凍結男子轉出去的1.4萬元。

                于翔從警這一年多,也因為偵辦詐騙案出了不少差。翻看手機地圖上的“足跡”,于翔“點亮”了大江南北的許多城市。“奉勸大家不貪小便宜,端正保健理念,樹立安全思維,警惕上門推銷,提高反詐意識。”于翔說。

                黃欽慶——

                愉色而養,占領老年人“關心陣地”

                7月8日下午,烈日炎炎,深圳市公安局龍華分局上塘派出所大嶺社區警長黃欽慶的手機不時響起,大多是轄區群眾的求助、咨詢、舉報之類的警情傳來。大嶺社區警務室轄區面積達3.54平方千米,常住人口有5萬多人。在這樣的大社區開展警務工作,不是一件容易的事,更講究方式方法。

                有些老人覺得自己不會被騙,不愿接受反詐宣傳。黃欽慶調到大嶺社區警務室沒多久,就組織轄區的企業、小區聯合成立黨小組,通過黨建引領的方式把一條條反詐要領傳遞給老人們。為了讓居民們多來警務室,來了后有個舒適的環境,黃欽慶和同事們把警務室打掃得干干凈凈,各種物件擺放整齊。他笑言,他是處女座,絕不允許警務室凌亂。

                面對人們深惡痛絕的養老詐騙,黃欽慶常常以身作則,給同事、居民們分享他家的防范養老詐騙經驗。很多年前,黃欽慶就把贍養母親的養老錢換成了購物卡。需要購買價格超過500元的商品時,黃欽慶就讓母親選好,他再前去買單。他說,這也是無奈之舉。

                黃欽慶的母親皮膚上長斑點,又幫忙照顧弟弟的孩子,她覺得這樣在孫子面前不好看。為此,黃欽慶的母親尋遍“民間高手”,但花了很多錢也沒治好。母親聽聞廣州有“名醫”,執意要去尋醫看病。黃欽慶拗不過,就主動和母親一起去。在醫生面前,黃欽慶開門見山:“我是警察,你不要在我面前講這些虛的。”這時,醫生就說:“阿姨,你回去補補維生素就行了,這個病我們就看到這。”然而,母親之前單獨尋醫時,得到的答復卻不是這樣。黃欽慶說,母親以前還經常從外面帶些涼茶、鍋碗瓢盆等便宜小物件回家,遇上免費按摩招架不住小妹的熱情吆喝,也要體驗一下,家里堆放著許多保健品。

                “老人家拿回家的東西,很多初衷都是為子女好。”黃欽慶說,老人遭遇詐騙,還有一部分原因是關心子女。他曾接到一起老人被騙的警情。兒子的“同事”打電話給這位母親說,她兒子被人綁架了,需要馬上付200萬元贖金。黃欽慶到現場,只見老人蹲在地上拿筆記對方的賬號,準備轉200萬元。黃欽慶只能把筆搶了,直到老人和兒子視頻通話,聽到電話里傳來“媽,我在上班”的聲音,老人才相信兒子沒被綁架。

                “即使父母遭遇詐騙,我們作為子女也不要責怪他們,一定要多陪伴父母,不在身邊也要多電話溝通,愉色而養。”黃欽慶說。他在照顧生病的爺爺時,本來高大的爺爺體重近200斤,因為生病,體重降到100出頭。爺爺站上體重秤時,黃欽慶故意對他說:“哇,還有141斤!”爺爺聽到后很開心,愉快地從秤上下來。黃欽慶說,其實爺爺年紀大了眼花,看不清秤上的數字,這是個善意的謊言。

                “遇到老人遭遇詐騙也是這樣,不要讓父母在責怪聲中傷心。作為子女,幫助老人防范詐騙,最重要的就是占領‘關心的陣地’。老人被騙,很大可能是因為兒女的關心、溝通不夠。推薦保健品的人,把別人的爸媽當自己的爸媽,噓寒問暖遠超老人的子女。這是我們作為子女需要學習的地方。”黃欽慶說。

                吳余——

                編寫每日警訊,筑牢反詐防線

                7月9日是星期六,深圳市公安局龍華分局民治派出所民新社區警務室仍在忙碌著。當天16時許,警長王青松接到一起警情后匆匆出門。在門口遇到筆者,得知采訪該警務室民警吳余的來意后便撂下一句話:“他是個鐵人。”沒過多久,吳余就騎著一輛警用電動車趕了回來。這天下午,潛龍學?键c有一場成人自學考試,他負責安保。

                “基層工作壓力大,沒有鐵一般的身體、鐵一般的意志和擔當,是干不好基層工作的。”王青松說,吳余管理著一個常住人口達5萬多人、380多棟樓的警格。面對大量人口,一對一開展反詐宣傳的難度不小。為盡可能把反詐的觸角延伸到每位居民,吳余想了個辦法——編寫《昨日警訊動態》。今年年初,吳余開始當起了“編輯”,每天早上起床第一件事就是梳理前一天所里接到的詐騙警情,然后在手機APP上編寫。

                點擊吳余7月10日發布的《昨日警訊動態》,首先呈現在屏幕上的是早安問候語,“早安吉祥,平安健康”配上優美的圖片,讓人如沐春風。繼續移動指尖,只見推文呈版塊分布,第一版塊便是“警情通報”:“昨日11時樟坑一報警人稱收到陌生人信息,根據指示在網購平臺幫人刷單,被騙了10萬多元才報警。”警情通報配上有趣的漫畫,讓人閱讀起來入心入腦。

                《昨日警訊動態》除了通報詐騙警情,常設版塊還有“反詐語錄”和“溫馨提示”。其中“溫馨提示”一般是深圳的疫動態及相關疫情防控要求。推文中的漫畫和圖片,是吳余每天早上在網上下載的。這些推文,吳余堅持寫了半年。即便是休息日,他仍早早醒來,花上半小時完成當天的編寫,然后投放到警格28個物業管理處負責人和431名房東(樓棟長)的微信上,再由物業管理處、樓棟長推送給居民,形成塔式管理模式全覆蓋。

                今年剛推出時,推文末尾的“民新警區吳余報道”讓人眼前一亮。后來,樓棟長、物業管理處負責人每天收看吳余的“報道”成了習慣。吳余偶爾“報道”晚了,還有群成員打電話問他:“吳警官,你今天沒發啊?”吳余回復說:“我今天忙著呢,稍后補發!”這些推文如今已達到160多篇。上升的推文數量,撬動詐騙警情的下降。

                今年4月,打擊整治養老詐騙專項行動發起后,吳余把轄區老人的居住情況梳理出來。其中,橫嶺小區70歲以上的老人共有8位。吳余上門后才發現,老人們大多行動不便,基本都有保姆或子女照顧,較少甚至不會使用智能手機。對這些老人來說,在微信群推送警情動態就不管用了。吳余改變宣傳方法,對這些老人采取挨家挨戶上門走訪的方式開展反詐宣教。

                如今使用智能手機的居民占了絕大部分,吳余表示,他還會堅持編寫警訊動態,還要越編越好。“我總是這樣想,我編寫10次,哪怕居民只看到1次,這一次宣教可能就避免了一次詐騙。”

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